71% polskich firm usługowych wdraża AI. Raport EY ujawnia skalę i wyzwania
Aż 71% polskich firm usługowych wdrożyło pierwsze rozwiązania AI lub jest w trakcie ich implementacji – wynika z czwartkowego badania EY przeprowadzonego w IV kwartale 2025 roku. Raport obejmuje 499 przedsiębiorstw. Pokazuje skalę adopcji AI, różnice między sektorami i konkretne korzyści – na przykład redukcję kosztów. Sektor usługowy ma też najwyższy odsetek przerwanych wdrożeń.
Adopcja AI w polskich firmach – liczby, strategie i bariery
Według badania EY, 37% firm usługowych wdrożyło już pierwsze rozwiązania AI, a 34% jest w trakcie. Jednocześnie 18% firm usługowych zaczęło prace nad AI, ale je przerwało – to najwyższy odsetek (handel i przemysł: 9%, energetyka i finanse: 6%). 61% firm usługowych ma konkretną strategię rozwoju AI, 30% ją tworzyło, 9% nie miało żadnej. Tylko 44% firm usługowych monitorowało efekty AI – o 10 pkt proc. mniej niż w handlu. Bartosz Pacuszka z EY Polska wskazuje, że kluczowe dla wartościowego AI są spójna strategia oraz jakość i zarządzanie danymi.
Efekty wdrożeń AI – korzyści, inwestycje i wpływ na zatrudnienie
Wdrożenie AI przyniosło firmom wymierne korzyści: 51% odnotowało zmniejszenie kosztów, 48% poprawę jakości usług, 47% zwiększenie skali działalności. 57% firm usługowych zainwestowało w podnoszenie kwalifikacji wszystkich pracowników (finanse: 56%). 61% organizacji z sektora usług planuje dalsze inwestycje w AI w ciągu 18 miesięcy. Wpływ na zatrudnienie: 31% firm ograniczyło zatrudnienie na stanowiska z powtarzalnymi czynnościami, 32% na stanowiska niewymagające doświadczenia. Badanie zrealizowano w IV kwartale 2025 r. przez CubeResearch na zlecenie EY, na próbie 499 firm (45% produkcja, 33% usługi, 22% handel; 56% średnie, 44% duże). Czy polskie firmy usługowe, mimo wysokiego odsetka przerwanych wdrożeń, są w stanie nadrobić zaległości w monitorowaniu efektów AI i osiągnąć trwałe korzyści konkurencyjne?
Portal TechGazeta pomaga entuzjastom technologii w wyborze sprzętu, aplikacji i śledzeniu nowinek ze świata elektroniki. Zespół recenzentów, testerów i dziennikarzy technologicznych. Więcej o naszej redakcji
